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县医院持续加强行风建设 着力改善患者就医感受

发布时间:2019/2/26 15:01信息来源:县卫计委阅读人次:
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为进一步改善医疗服务,加强医疗卫生行业行风建设,提升患者就医感受,贯彻落实省卫生健康委《关于印发安徽省卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知》要求,芜湖县医院持续加强行风建设,多举措、多渠道改善患者来院就医感受。

高度重视行风建设,建立医院医德医风?#35745;?#26426;制。医院实行医德医风“一票否决”制,使医务人员评先评优、职务任命、职?#24179;?#21319;、绩效奖金、外出培训等与行风?#35745;?#25346;钩。

进一步优化门诊服务流程,着力提高门诊患者的服务质量。严格门诊工作纪律,成立以分管院长为组长的门诊工作督查组,主要从考勤、服务态度、患者投诉等几个方面对门诊工作人员进行考核;优化门诊工作流程,门诊收费窗口及门诊导医台早上提前半小时上班,2018年4月,县医院门诊自助缴?#20005;?#32479;上线,目前自助挂号缴费人次占门诊总挂号缴费人次接近31%,进一步缩短了门诊患者排队等候时间,提高了门诊科?#19994;?#24037;作效率;增加专家诊室,提升医疗服务?#20998;剩?018年县医院进一步拓展医联体及上级医院对口支援工作,门诊专家诊?#21307;?#19968;步增多,诊疗专业及服务范围进一步扩大,专家坐诊效应明显;着力改善门诊工作环境,经过督查及整改,2018年门诊诊室卫生条件明显提升,患者就医环境明显改善。

加大宣传力度。医院在网站、门诊大厅电子屏、医院大门及门诊大厅宣传栏以及科室负责人会议和全院性大会上重点宣传“六个一”“ 九不准”等医疗卫生行业行风建设文件,努力拓展医院职工及患者对行风建设的知晓?#30465;?

开展志愿者服务工作。2018年在全院倡议志愿者服务活动,目前在院团支部组织下2,8岁以下共计88名职工全员参与到志愿者活动中来,主要为门诊及住院患者提供导医、导诊、排?#21360;?#21672;询、解释、取药、生活护理、沟通交流、陪检助检、就医咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。  

2019年初,芜湖市卫计委组织督查暗访组根据《芜湖市卫生计生行业作风整治和改善就医感受专项行动方案》,对芜湖市的21家公立医院(含2家社区卫生服务?#34892;模?#36827;行了行风建设暨改善就医感受督查暗访,芜湖县医院在这次督查中取得了县区医院第一名的成绩。县医院将?#28304;?#20026;契机,继续加强行风建设,着力改善患者就医感受,切实减轻患者就医负担。(杨胜)

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